Opći uvjeti korištenja web aplikacije

Ovi Opći uvjeti korištenja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) uređuju korištenje web aplikacije (dalje u tekstu: „Aplikacija“) namijenjene pristupu informacijama i uslugama iz područja komunalnog gospodarstva koje pružaju lokalna komunalna poduzeća (dalje u tekstu: „Pružatelji usluge“).

1. Namjena aplikacije

Aplikacija omogućuje korisnicima pristup različitim funkcionalnostima koje se odnose na komunalne usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• prikaz lokacija i vrsta spremnika,
• raspored odvoza otpada,
• prijavu nepravilnosti na terenu,
• upravljanje korisničkim računima i nekretninama,
• pristup računima i drugim personaliziranim podacima,
• zaprimanje obavijesti i novosti.

Dostupne funkcionalnosti mogu se razlikovati ovisno o lokalnom pružatelju usluge i njegovim poslovnim pravilima.

2. Odgovornost i uloge

Pružatelj usluge

Lokalno komunalno poduzeće koje omogućuje korištenje Aplikacije odgovorno je za:

• sadržaj i točnost informacija prikazanih u aplikaciji,
• dostupnost i izvršavanje komunalnih usluga,
• točnost obračuna i naplatu usluga,
• upravljanje korisničkim računima i podacima povezanima s uslugama.

Korisnici se za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore koji se odnose na usluge prikazane u aplikaciji trebaju obratiti izravno nadležnom komunalnom poduzeću.

Tehnička platforma

Aplikacija je razvijena i održava se kao tehnička platforma. Odgovornost tehničke platforme ograničena je isključivo na:

• osiguranje tehničke funkcionalnosti aplikacije,
• zaštitu osobnih podataka korisnika unutar aplikacije,
• implementaciju funkcionalnosti u skladu sa standardima informacijske sigurnosti i važećim zakonodavstvom.

Tehnička platforma ne odgovara za sadržaj informacija, točnost podataka, kao ni za dostupnost ili kvalitetu pruženih usluga od strane Pružatelja usluge.

3. Zaštita privatnosti

Osobni podaci korisnika obrađuju se isključivo u svrhu korištenja Aplikacije, uz primjenu tehničkih i organizacijskih mjera zaštite, u skladu s važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

U kontekstu izvršavanja komunalnih usluga, voditelj obrade osobnih podataka je odgovarajući Pružatelj usluge.

Detaljnije informacije dostupne su u Politici privatnosti unutar Aplikacije.

4. Korištenje kolačića i tehnologija praćenja

Aplikacija može koristiti tehnologije poput kolačića ili drugih lokalnih spremnika podataka isključivo radi osiguravanja funkcionalnosti, poboljšanja korisničkog iskustva i analitičkog praćenja korištenja aplikacije. Korištenjem Aplikacije korisnik daje privolu za takvu obradu, sukladno postavkama aplikacije.

5. Izmjene uvjeta

Uvjeti korištenja mogu se povremeno ažurirati. Ažurirana verzija bit će objavljena unutar aplikacije i stupa na snagu danom objave. Preporučuje se povremeno provjeriti uvjete radi uvida u eventualne promjene.

6. Završne odredbe

Korištenjem Aplikacije korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. Za sva pitanja, zahtjeve ili informacije koje se odnose na konkretne komunalne usluge ili podatke prikazane u aplikaciji, korisnik se treba obratiti odgovarajućem lokalnom komunalnom poduzeću.